亞冬會(huì)的成功舉辦，離不開(kāi)哈爾濱各行各業(yè)的傾情參與和服務(wù)保障。其中，有一位小有名氣的“的哥”，他叫徐峰，是一位“五星級(jí)駕駛員”。每年一到冰雪旅游旺季，他都會(huì)給乘客“整活”送驚喜。隨著亞冬會(huì)即將召開(kāi)，游客也日益增多，今年他又有哪些創(chuàng)新服務(wù)呢？
哈爾濱出租車駕駛員 徐峰： 公主請(qǐng)上車，歡迎你們來(lái)到大美黑龍江哈爾濱。
徐峰的這種舉動(dòng)，瞬間就拉近了與乘客之間的距離，讓車內(nèi)變得歡聲笑語(yǔ)。冰雪季期間，他自費(fèi)購(gòu)買了各種具有東北特色的小禮物，凍梨、凍柿子、小玩偶，還會(huì)細(xì)心地準(zhǔn)備熱貼，放在車上送給乘客。每次接到乘客，他都會(huì)熱情地送上一份來(lái)自哈爾濱的驚喜，開(kāi)啟“寵客”模式。
隨著短視頻的傳播，徐峰的知名度越來(lái)越高，許多游客在來(lái)到哈爾濱之前就預(yù)訂了他的車，他也收獲了乘客的認(rèn)可。今年哈爾濱舉辦第九屆亞冬會(huì)，徐峰又想為宣傳家鄉(xiāng)再整點(diǎn)“新活”。
徐峰駕駛著出租車，從哈爾濱出發(fā)，途經(jīng)大大小小34個(gè)城市，全程6234公里。每到一個(gè)城市的打卡景點(diǎn)，他就拿著小旗、標(biāo)語(yǔ)和亞冬會(huì)的吉祥物，向大家介紹哈爾濱亞冬會(huì)，邀請(qǐng)大家來(lái)哈爾濱賞冰樂(lè)雪，為中國(guó)隊(duì)加油。
哈爾濱出租車駕駛員 徐峰： 想去大城市，省會(huì)城市和直轄市。那人多，廣而告之，當(dāng)游客看到我手里拿著的濱濱和妮妮吉祥物，都上來(lái)問(wèn)我它的由來(lái)。我詳細(xì)給他們講解亞冬會(huì)的故事，這樣就達(dá)到了宣傳目的。
隨著亞冬會(huì)召開(kāi)臨近，徐峰不斷創(chuàng)新想法，給游客帶來(lái)更多的驚喜。
哈爾濱出租車駕駛員 徐峰： 我每天都在琢磨，怎么能讓游客們更開(kāi)心，更能愛(ài)上我的家鄉(xiāng)哈爾濱。咱們多費(fèi)點(diǎn)兒心，就是讓游客們更開(kāi)心，聽(tīng)到他們的夸獎(jiǎng)和對(duì)哈爾濱的贊揚(yáng)，我覺(jué)得這一切都值得。
徐峰只是哈爾濱出租車行業(yè)中的一員，更多的駕駛員也在提升服務(wù)，營(yíng)造濃郁的亞冬氛圍。
哈爾濱出租車駕駛員 肖增蓮： 每天出車之前，把車擦得锃亮，車內(nèi)裝一些濱濱、妮妮小娃娃，讓外地游客坐車像跟家一樣的溫暖。我們沒(méi)有徐峰的點(diǎn)子多，但是我們一定要跟住步伐，服務(wù)好每一個(gè)游客。
各出租車公司也在召集駕駛員進(jìn)行全方位培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)禮儀講師授課，組織外語(yǔ)專班，開(kāi)展服務(wù)規(guī)范研討，從問(wèn)候到提示，嚴(yán)格要求細(xì)節(jié)，力求讓賓客留下美好出行記憶。
哈爾濱龍強(qiáng)出租汽車公司負(fù)責(zé)人 趙江天： 亞冬會(huì)即將在哈爾濱召開(kāi)，我們的目標(biāo)就是要打造出一支素質(zhì)高的駕駛員隊(duì)伍，為亞冬會(huì)的召開(kāi)添磚加瓦。
責(zé)編：張嵐
一審：張嵐
二審：蔣俊
三審：譚登
來(lái)源：央視新聞客戶端
