新年將近，為滿足客戶“迎新年、用新錢”的金融需求，湖南建行多措并舉確保春節(jié)期間新鈔供應，為廣大客戶提供高效、便捷、貼心的金融服務。
精心組織，保障新鈔供應
元旦過后，湖南建行便啟動了新鈔籌備工作。省行渠道與運營管理部門及時與上級機構和人民銀行進行溝通協(xié)調(diào)，通過分析往年春節(jié)期間新鈔兌換的數(shù)據(jù)情況，結合各網(wǎng)點所處區(qū)域的客戶分布特點，精準預估新鈔需求總量，并制定了詳細的調(diào)配計劃。各金庫提前從人民銀行調(diào)入現(xiàn)金，為網(wǎng)點新鈔供應做足準備，同時將每日開庫時間提前至早晨6點半，確保高峰期間頭寸車準時出庫，保障網(wǎng)點調(diào)撥新鈔準確及時配送到位。
線上線下協(xié)同，積極宣傳引導
湖南建行還依托轄內(nèi)各網(wǎng)點陣地優(yōu)勢積極開展新鈔兌換活動，將活動與人民幣知識宣傳工作相結合，走出廳堂上門向客戶進行宣傳。加大線上宣傳，引導客戶通過建行手機銀行APP進行大額、零鈔及零錢包預約，為客戶兌換新鈔“零錢包”。深入農(nóng)村開展宣傳，依托“裕農(nóng)通”服務點，開展“新鈔下鄉(xiāng)”活動，為農(nóng)村客戶提供新鈔兌換服務。
以人為本，貼心服務暖民心
新鈔兌換活動期間，湖南建行各網(wǎng)點開辟新鈔兌換綠色通道，設置專門窗口，確保前來兌換新鈔的客戶能夠快速辦理業(yè)務，減少等待時間。網(wǎng)點工作人員熱情地接待每一位客戶，耐心詢問所需新鈔的面額、數(shù)量，同時提醒客戶現(xiàn)金當面點清，遇到年紀較大或行動不便的客戶，工作人員全程攙扶引導，細致周到的服務，得到了眾多客戶的稱贊和認可。一位前來兌換新鈔的女士笑著說：“每年過年都喜歡來建設銀行兌換新鈔，工作人員服務特別好！”
（長沙芙蓉支行營業(yè)部提供圖片素材）
自元旦過后截至目前，湖南建行共投放新鈔33.84億 ，其中投放20元及以下的小面額新鈔2.57億 ，投放新鈔零錢包 50048個。（曾雅琴）
責編：陳方
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來源：華聲在線
